Ostatnia aktualizacja: 1 października 2026
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług hostingowych świadczonych przez ARTSERW Artur Napiórkowski, NIP 1231608541, REGON 545338582 (dalej: „Usługodawca") za pośrednictwem serwisu artserw.pl.
Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego regulaminu w całości. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i odtwarzanie.
Rejestracja wymaga podania aktywnego adresu email, imienia i nazwiska oraz ustalenia hasła. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych danych (niezbędnych m.in. do wystawienia dokumentu sprzedaży i rozpatrywania reklamacji) i zachowania hasła w tajemnicy. Jedno konto może posiadać jeden użytkownik. Z usług mogą korzystać wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat i posiadają pełną zdolność do czynności prawnych, albo osoby ograniczone w zdolności do czynności prawnych działające za zgodą przedstawiciela ustawowego (opiekuna). Składając zamówienie Użytkownik oświadcza, że spełnia ten warunek. Usługodawca zastrzega sobie prawo do usunięcia konta w przypadku naruszenia regulaminu.
Usługi są świadczone w modelu przedpłaconym. Użytkownik doładowuje wirtualny portfel, a następnie opłaca subskrypcje serwerów. Usługi można opłacić w okresach rozliczeniowych: 7 dni, 14 dni oraz 1, 3, 6 lub 12 miesięcy. Ceny okresów 7- i 14-dniowych naliczane są według stawki za dany okres i nie są objęte rabatami za dłuższe okresy ani kodami promocyjnymi. Subskrypcja nie jest odnawiana automatycznie — Użytkownik musi ją przedłużyć ręcznie przed wygaśnięciem.
Okres testowy. Usługodawca może prowadzić akcje z nieodpłatnym okresem testowym (np. 7 dni) na zasadach podanych w ogłoszeniu akcji — w szczególności z limitem jednego okresu testowego na Użytkownika i na sieć (adres IP) oraz z ograniczoną liczbą jednoczesnych miejsc. Okres testowy nie wymaga podania metody płatności, nie przechodzi automatycznie w płatną subskrypcję i nie jest uzależniony od wystawienia opinii ani innych działań Użytkownika. Serwer testowy można przed upływem okresu testowego odpłatnie przedłużyć lub rozszerzyć o płatne dodatki według cennika — z chwilą pierwszej takiej płatności staje się zwykłym, płatnym serwerem (z zachowaniem danych), do którego stosuje się postanowienia dotyczące subskrypcji. Serwer testowy, który nie został opłacony, po upływie okresu testowego zostaje niezwłocznie usunięty wraz z danymi (bez okresu przechowywania, o którym mowa przy wygaśnięciu subskrypcji). Usługodawca może odmówić przyznania okresu testowego lub go zakończyć w razie nadużyć (np. zakładania wielu kont).
Aktualne ceny usług są dostępne na stronie artserw.pl/cennik. Kody rabatowe oraz promocje obniżają cenę wyłącznie pierwszego okresu rozliczeniowego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej; odnowienie subskrypcji jest naliczane według cennika regularnego obowiązującego w dniu odnowienia. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cennika z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia dla aktywnych subskrypcji.
W przypadku wygaśnięcia subskrypcji serwer zostaje zatrzymany. Dane są przechowywane przez 14 dni od daty wygaśnięcia, po czym mogą zostać trwale usunięte bez możliwości odtworzenia.
Środki wpłacone do portfela, które nie zostały wykorzystane na żadną usługę, Użytkownik może odzyskać na żądanie zgłoszone na adres kontakt@artserw.pl — zwrot obejmuje kwotę faktycznie wpłaconą i dotąd niewykorzystaną i następuje tą samą metodą, którą dokonano wpłaty. Środki już wykorzystane na aktywowaną usługę nie podlegają zwrotowi w gotówce, ponieważ usługa została wykonana, z zastrzeżeniem prawa odstąpienia od umowy (§9).
Środki pochodzące z programu poleceń, bonusów lub akcji promocyjnych stanowią świadczenie promocyjne Usługodawcy przyznane nieodpłatnie — mogą zostać wykorzystane wyłącznie na opłacenie usług w serwisie i nie podlegają wypłacie ani zwrotowi w gotówce. Kwota ewentualnego zwrotu nie może przekroczyć sumy środków faktycznie wpłaconych przez Użytkownika i dotąd niewykorzystanych. Nagrody z programu poleceń przysługują wyłącznie od zakupów o okresie rozliczeniowym wynoszącym co najmniej 1 miesiąc; zakupy 7- i 14-dniowe nie są objęte programem poleceń.
Doładowanie portfela odbywa się poprzez płatności online obsługiwane przez Przelewy24 (BLIK, karta płatnicza, szybki przelew) — środki są dopisywane do portfela automatycznie po potwierdzeniu płatności przez operatora. Alternatywnie możliwy jest przelew bankowy na rachunek Usługodawcy wskazany na ekranie doładowania; w takim przypadku środki są dopisywane po zaksięgowaniu i potwierdzeniu wpłaty przez Usługodawcę.
Operatorem płatności online (Przelewy24) jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935 (Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS), NIP 7792369887, REGON 301345068.
Zabrania się wykorzystywania usług do:
Naruszenie powyższych zasad może skutkować natychmiastowym zawieszeniem lub usunięciem konta bez zwrotu środków.
Usługodawca gwarantuje dostępność usług na poziomie 99,5% w skali miesiąca kalendarzowego. Faktyczna dostępność jest mierzona automatycznie i publikowana na bieżąco na stronie artserw.pl/status.
Do czasu niedostępności nie wlicza się przerw wynikających z:
Rekompensata: jeżeli w danym miesiącu dostępność z winy Usługodawcy spadnie poniżej gwarantowanego poziomu, Użytkownikowi przysługuje przedłużenie opłaconego okresu o 1 dzień za każdą rozpoczętą godzinę niedostępności ponad limit, łącznie nie więcej niż o 30 dni. Reklamację należy zgłosić zgodnie z §8 w terminie 30 dni od końca miesiąca, którego dotyczy.
Usługodawca udostępnia funkcję tworzenia kopii zapasowych (backupów) jako element usługi. Użytkownik może tworzyć backupy ręcznie lub automatycznie za pośrednictwem Panelu; kopie te są przechowywane na tym samym węźle co serwer i służą do szybkiego przywracania (np. po nieudanej zmianie konfiguracji lub aktualizacji).
Kopia poza serwerownią: niezależnie od backupów Użytkownika Usługodawca wykonuje trzy razy na dobę własną migawkę plików wszystkich serwerów (świat, konfiguracja, pluginy i mody; bez plików samej gry pobieranych automatycznie z serwerów dystrybucji) i przechowuje ją poza serwerownią przez co najmniej 30 dni. W przypadku awarii sprzętowej węzła Usługodawca odtwarza serwery z tej kopii; przywrócone dane mogą pochodzić sprzed maksymalnie 12 godzin.
Usługodawca dokłada należytej staranności, ale nie gwarantuje bezstratnego odtworzenia danych w każdym przypadku. Użytkownik, dla którego dane mają szczególną wartość, powinien dodatkowo pobierać kopie na własne nośniki. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych wynikającą z działań Użytkownika (reinstalacja, usunięcie plików, nadpisanie backupu).
Reklamacje należy zgłaszać przez system ticketów dostępny w Panelu (artserw.pl/wsparcie) lub drogą mailową na adres kontakt@artserw.pl. Reklamacja powinna zawierać: nazwę serwera, opis problemu oraz czas jego wystąpienia.
Usługodawca rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni roboczych od ich otrzymania i informuje Użytkownika o wyniku drogą mailową lub przez system ticketów.
Reklamacje dotyczące samej płatności (np. gdy środki zostały pobrane przez operatora, lecz portfel nie został doładowany) należy zgłosić Usługodawcy w powyższy sposób — Usługodawca zweryfikuje status transakcji u operatora płatności Przelewy24 i, w zależności od wyniku, uzupełni saldo portfela albo przekaże sprawę do rozpatrzenia przez operatora.
Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Usługodawcę o utracie prawa odstąpienia.
Składając zamówienie i zaznaczając odpowiedni checkbox, Użytkownik wyraża zgodę na natychmiastowe wykonanie usługi i przyjmuje do wiadomości utratę prawa do odstąpienia od umowy z chwilą aktywacji serwera.
Jeżeli usługa nie została jeszcze aktywowana, Użytkownik może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia, składając oświadczenie na adres kontakt@artserw.pl. W takim przypadku środki zostaną zwrócone do portfela Użytkownika.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści umieszczane przez Użytkowników na serwerach. Całkowita odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usługi jest ograniczona do wysokości opłaty uiszczonej przez Użytkownika za dany okres rozliczeniowy.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O zmianach Użytkownicy będą informowani drogą mailową z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Dalsze korzystanie z usług po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.
Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.