Ostatnia aktualizacja: 17 sierpnia 2026
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług hostingowych świadczonych przez ARTSERW Artur Napiórkowski, NIP 1231608541, REGON 545338582 (dalej: „Usługodawca") za pośrednictwem serwisu artserw.pl.
Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego regulaminu w całości. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i odtwarzanie.
Rejestracja wymaga podania aktywnego adresu email, imienia i nazwiska oraz ustalenia hasła. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych danych (niezbędnych m.in. do wystawienia dokumentu sprzedaży i rozpatrywania reklamacji) i zachowania hasła w tajemnicy. Jedno konto może posiadać jeden użytkownik. Z usług mogą korzystać wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat i posiadają pełną zdolność do czynności prawnych, albo osoby ograniczone w zdolności do czynności prawnych działające za zgodą przedstawiciela ustawowego (opiekuna). Składając zamówienie Użytkownik oświadcza, że spełnia ten warunek. Usługodawca zastrzega sobie prawo do usunięcia konta w przypadku naruszenia regulaminu.
Usługi są świadczone w modelu przedpłaconym. Użytkownik doładowuje wirtualny portfel, a następnie opłaca subskrypcje serwerów. Subskrypcja nie jest odnawiana automatycznie — Użytkownik musi ją przedłużyć ręcznie przed wygaśnięciem.
Aktualne ceny usług są dostępne na stronie artserw.pl/cennik. Kody rabatowe oraz promocje obniżają cenę wyłącznie pierwszego okresu rozliczeniowego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej; odnowienie subskrypcji jest naliczane według cennika regularnego obowiązującego w dniu odnowienia. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cennika z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia dla aktywnych subskrypcji.
W przypadku wygaśnięcia subskrypcji serwer zostaje zatrzymany. Dane są przechowywane przez 14 dni od daty wygaśnięcia, po czym mogą zostać trwale usunięte bez możliwości odtworzenia.
Środki zgromadzone w portfelu nie podlegają zwrotowi w gotówce, chyba że Użytkownik skutecznie skorzysta z prawa odstąpienia od umowy (§9).
Doładowanie portfela odbywa się przelewem bankowym na rachunek Usługodawcy wskazany na ekranie doładowania; środki są dopisywane do portfela po zaksięgowaniu i potwierdzeniu wpłaty przez Usługodawcę.
Zabrania się wykorzystywania usług do:
Naruszenie powyższych zasad może skutkować natychmiastowym zawieszeniem lub usunięciem konta bez zwrotu środków.
Usługodawca dąży do zapewnienia dostępności usług na poziomie 99% w skali miesiąca (dopuszczalny czas niedostępności: ok. 7,3 godziny/miesiąc).
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy wynikające z:
W przypadku niedostępności usługi z winy Usługodawcy przekraczającej SLA, Użytkownikowi przysługuje przedłużenie okresu subskrypcji o czas niedostępności. Reklamację należy zgłosić zgodnie z §8.
Usługodawca udostępnia funkcję tworzenia kopii zapasowych (backupów) jako element usługi. Użytkownik może tworzyć backupy ręcznie lub automatycznie za pośrednictwem Panelu.
Ważne: Backupy są przechowywane na tym samym węźle co serwer. Usługodawca nie gwarantuje możliwości odtworzenia danych w przypadku awarii sprzętowej węzła. Użytkownik powinien samodzielnie pobierać kopie zapasowych danych na własne nośniki.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych wynikającą z działań Użytkownika (reinstalacja, usunięcie plików) ani z awarii sprzętu.
Reklamacje należy zgłaszać przez system ticketów dostępny w Panelu (artserw.pl/wsparcie) lub drogą mailową na adres kontakt@artserw.pl. Reklamacja powinna zawierać: nazwę serwera, opis problemu oraz czas jego wystąpienia.
Usługodawca rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni roboczych od ich otrzymania i informuje Użytkownika o wyniku drogą mailową lub przez system ticketów.
Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Usługodawcę o utracie prawa odstąpienia.
Składając zamówienie i zaznaczając odpowiedni checkbox, Użytkownik wyraża zgodę na natychmiastowe wykonanie usługi i przyjmuje do wiadomości utratę prawa do odstąpienia od umowy z chwilą aktywacji serwera.
Jeżeli usługa nie została jeszcze aktywowana, Użytkownik może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia, składając oświadczenie na adres kontakt@artserw.pl. W takim przypadku środki zostaną zwrócone do portfela Użytkownika.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści umieszczane przez Użytkowników na serwerach. Całkowita odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usługi jest ograniczona do wysokości opłaty uiszczonej przez Użytkownika za dany okres rozliczeniowy.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O zmianach Użytkownicy będą informowani drogą mailową z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Dalsze korzystanie z usług po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.
Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.